本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、MURRMA COFFEE STOP（以下「当店」といいます。）が提供する自家焙煎コーヒー、軽食・ドリンクセット、小規模イベント・貸切相談その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を十分に確認のうえ、ご利用ください。
1. 序文および本規約への同意
利用者は、本サービスの利用を開始した時点、または店舗での注文、予約、申込み、問い合わせ、その他本サービスの利用に関連する行為を行った時点で、本規約に同意したものとみなされます。
当店は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当店が別途定める方法で周知した時点から効力を生じます。
2. サービスの範囲
当店が提供する本サービスは、以下を含みます。
- 自家焙煎コーヒーの製造、販売および提供
- 軽食・ドリンクセットの提供
- 小規模イベントおよび貸切利用に関する相談、見積り、予約調整
- 前各号に付随する案内、予約管理、連絡、その他当店が適切と認めるサービス
当店は、品質保持、原材料の在庫状況、設備保全、法令遵守その他運営上の理由により、提供内容、営業時間、提供方法、価格、販売数量を変更し、または一部サービスを停止することがあります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下を遵守するものとします。
- 正確かつ最新の情報を提供すること
- 他の利用者、当店スタッフ、近隣住民、施設設備に対して迷惑、危害、損害を与えないこと
- 公序良俗、法令、条例、店内の掲示・注意事項・スタッフの指示を遵守すること
- 店内の備品、設備、什器等を故意または過失により破損・汚損しないこと
- アレルギー、体調不良、食事制限等がある場合は、事前に自己の責任で確認・申告すること
- 未成年者が利用する場合、保護者の責任において適切に管理すること
利用者が本規約に違反した場合、当店は、入店拒否、注文取消し、退店要請、予約解除その他必要な措置を講じることができます。
4. 支払条件および料金
本サービスの料金は、店内表示、メニュー表、予約案内、見積書、または当店が別途定める方法により提示される金額とします。表示価格は、原則として税込表示または別途明記された条件に従います。
- 支払方法は、現金、当店が案内するキャッシュレス決済その他当店が承認した方法とします。
- 小規模イベント・貸切相談については、予約確定時に申込金、内金、または事前決済をお願いする場合があります。
- 支払期限を過ぎた場合、当店は予約を取り消すことができます。
- 決済手段に関する手数料が発生する場合、その負担は利用者の負担とします。ただし、当店が別途定める場合を除きます。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
商品の性質上、店舗で販売・提供した飲食物については、法令上の瑕疵または当店の責めに帰すべき事由がある場合を除き、原則として返品・交換・返金は行いません。
小規模イベント・貸切相談に関しては、次のとおりとします。ただし、個別契約、見積書、申込書に別段の定めがある場合はその定めが優先します。
- キャンセルの連絡は、当店指定の方法で行うものとします。
- キャンセル時期に応じて、準備費用、手配費用、会場確保費用等を含むキャンセル料を申し受ける場合があります。
- 既に発生した実費、外部手配費、仕入済み原材料費等は返金対象外とすることがあります。
- 天候不良、交通障害、感染症拡大、行政指導その他やむを得ない事由により、当店がイベント実施困難と判断した場合、日程変更または返金等を協議のうえ対応します。
返金が生じる場合、返金方法、返金時期、振込手数料の負担は、当店が別途定める方法または個別合意に従います。
6. 責任の制限
当店は、本サービスに関し、当店の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。
当店が法令上責任を負う場合であっても、当店の責任は、通常かつ直接の損害に限られるものとし、特別損害、間接損害、逸失利益、機会損失、データ喪失その他派生的損害については責任を負わないものとします。
利用者の体質、アレルギー、既往症、食事制限、飲食に伴う個別の事情に起因する損害については、当店に故意または重過失がある場合を除き、当店は責任を負いません。
当店の責任が認められる場合の損害賠償額は、法令に反しない範囲で、当該損害の原因となった取引において利用者が実際に当店へ支払った金額を上限とします。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当店が作成・提供する名称、ロゴ、写真、文章、メニュー表、デザイン、レシピ、映像、音声、資料、その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当店の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、商用利用することはできません。
利用者が店内で撮影した写真や動画をSNS等へ投稿する場合、第三者の権利、肖像権、プライバシーおよび店舗運営上の配慮を十分に行うものとします。
8. 個人情報の保護およびプライバシー
当店は、利用者から取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当店の定めるプライバシー方針に従って適切に取り扱います。
当店は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。
- 商品の提供、予約管理、問い合わせ対応
- イベント・貸切相談に関する連絡、見積り、実施管理
- サービス向上、品質改善、顧客対応のための分析
- 法令に基づく対応、権利保護、紛争対応
当店は、法令に基づく場合、または業務委託先に対し必要な範囲で提供する場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。
利用者は、法令の定める範囲で、自己の個人情報について開示、訂正、利用停止等を求めることができます。これらの請求は、当店所定の方法で受け付けます。
9. 不可抗力
当店は、天災地変、火災、停電、通信障害、感染症、行政指導、法令改廃、輸送機関の停止、原材料の供給不足、設備故障、ストライキ、その他当店の合理的支配を超える事由により本サービスの提供が遅延、中断または不能となった場合、その責任を負いません。
10. 本規約の変更
当店は、次の各号のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができます。
- 利用者の一般の利益に適合するとき
- 変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らし、合理的な変更であるとき
当店は、変更後の規約の効力発生時期および変更内容を、当店が適切と判断する方法で周知します。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
本サービスに関して当店と利用者との間で紛争が生じた場合、当店所在地を管轄する日本国内の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。
12. 連絡先
事業者名：MURRMA COFFEE STOP
所在地：東京都渋谷区本町2-6-1
電話番号：03-6276-1336
メールアドレス：
受付方法や受付時間は、当店の案内または店頭掲示に従ってください。
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続します。
無効または執行不能とされた部分については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えるものとし、当店および利用者は、その趣旨に従って誠実に協議するものとします。
以上